近日，绥芬河市退役军人事务局帮助参战老兵完成退役军人优待证的申领工作，实现了困扰老人多年的心愿。体现了退役军人事务部门以人民为中心的服务理念，是落实退役军人服务保障体系精细化服务的具体实践。

宋品同志作为参战退役人员，因历史原因导致个人档案资料遗失，长期未能办理退役军人优待证。退役军人群体的权益保障一直是退役军人事务工作的重点，档案缺失问题成为此类优待证申领的难点。绥芬河市退役军人事务局启动一站式核查机制，跨部门联动档案馆、民政部门及铁路部门，最终找到了宋品同志的档案信息，补全了关键佐证材料。

在完成优待证制证流程后，市退役军人事务局联合绥芬河市邮储银行的工作人员组成专项服务小组，主动上门为行动不便的宋品同志提供送证到家和金融账户激活服务。工作人员现场讲解优待证使用政策，指导老人完成军人优待服务绑定，确保各项优待权益即时生效。

此次优待证申领成功，解决了老兵的实际需求，彰显了退役军人服务保障体系不让一位老兵掉队的承诺。下一步，绥芬河市退役军人事务局将继续完善退役军人档案数字化工程，优化优待证申领服务流程，推动退役军人服务保障工作向精细化、智慧化方向发展，切实提升退役军人的获得感、尊崇感。