为进一步优化营商环境，满足企业和群众特殊办事需求，绥芬河市营商局推出“视频办”政务服务模式，依托腾讯会议、微信等平台，通过屏幕共享、文件传递、实时对话等功能，为无法到现场办理业务的群众提供“面对面、一对一”在线咨询、网办指导和业务办理服务，切实解决“急难愁盼”问题，推动“零跑动”目标落实。

“视频办”服务，聚焦企业群众高频、急需办理事项，首批梳理确定可“视频办”事项24项。该服务严格规范“提前预约—提交资料—专员审核—视频办理—记录台账”的全流程操作标准，通过全程留痕、一次性告知保障服务规范性，并配套建立回访机制，持续跟踪服务质效，推动服务不断优化升级。

下一步，绥芬河市将持续完善“视频办”机制，动态调整服务范围和流程，提升远程办事效率和质量，助力“互联网+政务服务”再升级。